1.身份验证窗口出现黑屏现象？
先检查是否在其它地方打开了摄像头，例如：我的电脑或者QQ视频。若有，请先关闭其他地方的摄像头并重新登录网站进行学习。
2.如何进行身份验证？
在弹出的身份验证窗口中，正对摄像头，系统会自动判断是否成功。
3.为什么身份验证无法通过？
请确保室内明亮，人像正对摄像头，且保持10-20厘米的距离。
4.为什么身份验证后网页会自动关闭？
这种情况一般是浏览器不稳定所致，建议使用IE浏览器登录到网站进行学习。
5.为什么验证后提交照片网页变空白？
该情况一般是网络不稳定所导致的，建议先到网站首页测试一下网速，如果网速较慢或者不稳定建议先学习其它专区的内容。
6.系统提示"原始照片尚未上传，请联系驾校进行拍照上传"怎么解决？
与驾校联系为您上传首张照片即可，同时建议先学习其它专区的内容，待驾校帮您上存首张照片后再进行"理论学习"。
7.一次学习要进行几次身份验证？
签到、签退时都需要进行身份验证，在学习过程中还会进行随机的身份验证。
1.为什么理论学习时，浏览器提示显示“无法显示加载项”？
先查看电脑是否有下载安装视频插件，如果没有，下载并安装一个视频插件即可。若安装后仍提示“无法显示此内容插件”，建议重启一下电脑重新登录即可。
2.为何用360安全浏览器学习，视频在拍完照后播放不了，显示准备就绪？
出现这种情况建议先到网站首页测试一下当前的网速是否正常，如果网速过慢或不稳定建议先学习其它专区的内容，如果网速支持播放，建议使用IE浏览器登录
3.进入理论学习出现：视频插件已损坏请重新安装的提示？
请将视频插件卸载后重新安装。
4.为什么播放视频时有声音，没图像，进步条一直在前进？
出现这种情况建议先到网站首页测试一下当前的网速是否正常，如果网速过慢或不稳定建议先学习其它专区的内容，如果网速支持播放，建议将视频插件卸载后重新安装。
1.网上学习获取的学时如何累计？
学员可以通过理论培训中课件的学习获取相应的学时，所获取的学时将会累计到不同的阶段学时中，当一个阶段学习完成才可以进行下一个阶段的学习，总学时必须达到当地交通管理部门的要求。
2.在线练习可以获取学时吗？
在线练习是不计入学时，获取学时请进入“理论培训”进行学习
3.理论学习后为何没有加学时？
必须学习完一个课件后才能够获取相应的学时。
4.网上一天最多只能学多少个小时？
网上理论学习每天最大上限可获取4个学时，超出部分不计入学时。
5.理论学习需要学习多少个学时？
总学时是根据当地交管部门规定的，不同地区规定的学时有所不同，建议咨询所在驾校。
6.为什么实际学习时间与系统学时时间不一致？
系统学习时间是记录每次学习新课程所用的时间，如果一直学习已播放过的视频，是无法获取系统学习时间的。
7.为什么学习时间已达到一个小时，学时还为0？
学时由课件获取，必须学习完成一个课件后才能够获取相应的学时。
1.找回密码
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